Chính sách bảo mật thông tin bệnh nhân tại Phòng khám Đa khoa Quốc tế Hà Nội
Theo luật thì y khoa cũng là một trong những ngành nghề cần phải bảo mật thông tin cho người bệnh. Thông tin nhạy cảm hay không nhạy cảm, bắt buộc bác sĩ hay nhân viên y tế đều phải đảm bảo an toàn tuyệt đối. Tuyệt đối không để lộ hồ sơ bệnh án, thông tin cá nhân của người bệnh ra bên ngoài khi chưa được bệnh nhân cho phép.
Đối với FQA thì tính bảo mật thông tin bệnh nhân là rất cao. Toàn bộ nội dung trò chuyện, trao đổi giữa người bệnh với chuyên gia hoặc nhân viên y tế trên trang đều được bảo mật tuyệt đối, không có người thứ 3 phát hiện. Vì thế, các bạn hoàn toàn yên tâm trong quá trình trao đổi, tư vấn của mình.
Dưới đây là bản Chính sách bảo mật thông tin bệnh nhân, hy vọng bạn sẽ đọc thật kỹ. Chính sách bảo mật thông tin có thể thay đổi mà không thông báo trước, vì vậy, khách hàng vui lòng thường xuyên rà soát, cập nhật các điều khoản liên tục để biết được những thay đổi.
Mục lục:
Chính sách bảo mật thông tin bệnh nhân tại phòng khám Đa khoa quốc tế Hà Nội
Điều 1: Phạm vi thu thập bảo mật thông tin bệnh nhân
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu đến từ website của Phòng khám. Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cơ bản như:
- Họ tên
- Địa chỉ email
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại
- Giới tính,…
Các thông tin được gửi hoặc liên quan đến các thiết bị được sử dụng để truy cập vào website của Phòng khám.
Điều 2. Mục đích của việc thu thập thông tin
Các thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng nhằm:
- Cung cấp các dịch vụ về sức khỏe sinh sản đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
- Xác nhận và liên hệ có liên quan đến các dịch vụ trên website
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Để nhận dạng và xác minh
- Quản lý việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi
- Tiến hành hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng
Điều 3. Thời gian sử dụng thông tin
Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được hủy bỏ khi có yêu cầu. Còn trong trường hợp không có yêu cầu hủy bỏ, toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống quản lý, lưu trữ dữ liệu của Phòng khám.
Điều 4. Cam kết
Các thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật bằng các kỹ thuật an ninh. Tuy nhiên, không có phương pháp truyền qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử là 100%. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng sử dụng các phương tiện mã hóa an toàn để bảo vệ thông tin các nhân của khách hàng.
Chúng tôi sẽ không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự cho phép của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền và nghĩa vụ của người bệnh
Quyền lợi của người bệnh khi sử dụng FQA:
- Được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân
- Được bảo mật toàn bộ thông tin
- Được cung cấp, giải đáp đầy đủ các thông tin liên quan đến vấn đề đang quan tâm.
- Được tư vấn miễn phí về các vấn đề liên quan đến câu hỏi người bệnh đặt ra
- Có quyền phản hồi, góp y về dịch vụ y tế tại cơ sở y tế đó
- Có quyền được lựa chọn thời gian thăm khám, bác sĩ khám và điều trị bệnh cho mình
- Được tư vấn, giải đáp một cách tận tình, chính xác và chi tiết.
- Được thăm khám và điều trị bệnh kịp thời cùng các bác sĩ chuyên khoa
- Được tham gia vào quá trình thăm khám cũng như quá trình điều trị.
- Có quyền từ chối hoặc không đồng ý với cách chữa bệnh của cơ sở y tế đó.
- Được quyền đánh giá về hệ thống chăm sóc sức khỏe tại cơ sở y tế người bệnh thăm khám.
- Được hưởng các chính sách ưu đãi từ cơ sở y tế
- Có quyền đặt lịch hẹn khám trước để nhận ưu đãi.
- Được tôn trọng và đối xử lịch thiệp, không phân biệt vùng miền, độ tuổi hay giới tính.
- Được bác sĩ khám, tư vấn, cung cấp đầy đủ về tình trạng sức khỏe thực tại, phương hướng điều trị, thời gian và hiệu quả điều trị.
- Được cung cấp các biến chứng, rủi ro có thể xảy ra trong quá trình chữa trị.
- Được giải thích cụ thể từng khoản mục mà người bệnh cần chi trả trong quá trình thăm khám và điều trị.
- Có quyền được biết thông tin, số điện thoại của bác sĩ hoặc nhân viên y tế khám điều trị cho mình.
Nghĩa vụ của người bệnh khi sử dụng RQA:
- Cần cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân, tình trạng bệnh lý một cách chân thực và chính xác nhất.
- Trong quá trình tư vấn, khám và điều trị nếu có phát sinh hoặc có bất thường gì cần thông báo ngay cho nhân viên y tế.
- Tôn trọng và chấp hành các quy định của cơ sở y tế mà người bệnh đến thăm khám và điều trị.
- Phải hợp tác với bác sĩ và nhân viên y tế trong quá trình thăm khám và điều trị để việc chữa trị đạt hiệu quả cao.
- Chi trả toàn bộ tiền viện phí vào các danh mục bản thân đã sử dụng theo đúng quy định của cơ sở y tế.
- Tôn trọng nhân viên y tế và quyền lợi của các bệnh nhân khác
- Chịu trách nhiệm về lời nói, hành động của mình khi từ chối chữa trị hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn chỉ định của bác sĩ chuyên khoa.
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến FQA, bao gồm chính sách bảo mật thông tin bệnh nhân, quyền lợi và nghĩa vụ của bệnh nhân trong quá trình thăm khám và điều trị bệnh tại các cơ sở y tế. Hy vọng sẽ hữu ích và thiết thực đối với quý bạn đọc.
